JR、車イス利用者とのトラブル

　今回は「JR、車イス利用者とのトラブル」を書こうと思います。

　車イスで生活しているコラムニストの女性が静岡県内の無人駅「来宮駅」での階段の移動を巡ってトラブルになったことについて、自身のブログに投稿したそうです。

　投稿したブログによると、今回のトラブルでは、このコラムにストは1日、熱海に旅行に行こうとして、神奈川県内の小田原駅で、駅員から来宮駅は階段しかないため利用できないので、隣の熱海駅で降りてほしいと依頼されたそうです。しかし、この人は、来宮駅にこだわり、駅員を3、4人集めて階段で車イスを持ち上げてほしいと訴え、なんと1時間ほど話し合いをした後、熱海駅の駅長ら4人が要望通りに対応していたそうです。

　「JRで車椅子は乗車拒否されました」とのタイトルでJR側に不満を漏らしていたそうですが、JR東日本横浜支社の広報室では、「乗車拒否とは認識していないです」と取材に答えて、次のような理由を挙げた様です。

「小田原駅では、ご要望に少しでも沿えるような利用方法を提案しました。隣の熱海駅でご降車いただき、タクシーの利用をお願いしました。それは、来宮駅では、エレベーターなどバリアフリーの設備が整っておらず、即座に多くの駅員の手配が困難だったからです」

話し合いの結果、この女性の要望通りに行くことになり、「来宮駅でも、降車のお手伝いをさせていただきました」としました。

「事前に連絡がない場合、通常よりお時間をいただくことにご理解を」とJRのマニュアルでは、客の安全が第一だとして、電動車イスでは、持ち運ぶのに6〜8人ぐらいが必要だとしているそうです。今回は、駅長ら4人が運んだが、JRの広報室では、これについては次のように説明したそうです。

「危なかったのかは何とも申し上げられませんが、お客様は、介護のヘルパーの方に抱きかかえられるように階段を降りましたので、4人でも大丈夫との判断があったようです」

無人駅については、車イスの事前予約は不要だとしながらも、こう話した様です。

「スムーズにご利用していただくため、関係者の間で調整も必要で、事前に連絡していただくようご協力をお願いしています。事前に連絡がない場合も、お待たせすることがないように必要な対応をしますが、通常よりお時間をいただくことを理解してほしいと思っています。また、状況によりましては、設備の整っている近隣駅を利用していただくこともあると思います」・・・と

この記事を見て、何だか気分が悪くなりました。ジャパンタクシーで熱海駅→来宮駅の距離と乗車代金を調べてみると、1.8㎞で4分、乗車料金は970円でした。草

詳細はググってみれば分かると思いますが、このコラムニストは前述した様にブログに書いたりメディアを呼んだりしています。そして・・・・「社民党」の全国連合常任幹事をしている様です。

フ～ン、社民党ネ、社民党は国際組織の社会主義インターナショナルに加盟していて、党首の福島瑞穂が副議長を務めています。車椅子→社民党→社会主義インターナショナル→福島瑞穂と来れば・・・
納得のトラブルです。草