京都観光おもてなしコンシェルジュ

　今回は「京都観光おもてなしコンシェルジュ」を書こうと思います。

 　辞書でコンシェルジュを引くと、アパートなどの管理人を指し、ホテルにおいては、客の要望に応えたり、代行・案内したりする人を指す言葉となり、 英語のconciergeは、フランス語が語源で、英語の綴りはフランス語をそのまま使用しているそうです。 フランス語を訳すと「門番」、「守衛」、「アパートの管理人」という意味があるそうです

 　一般的にコンシェルジュという職を置いているのが・・・・ホテルです。因みに日本には「日本コンシェルジュ協会」という組織が有り、ホテルコンシェルジュの国際的組織レ･クレドール・インターナショナルの日本支部として1997年に発足したレ･クレドール ジャパンのメンバーを中心に、日本国内におけるコンシェルジュの活動を更に促進させる為、2005年4月に発足しました。・・・フ～ンで草

 　この協会はゲストサービスの向上により、コンシェルジュの社会的認知度を高めることを第一の目的とし、観光業や各地域の振興を積極的に担うコンシェルジュをさらに普及させ、社会に貢献していくことを目指しているそうです。

 　東京でコンシェルジュ協会に入会をしてコンシェルジュを置いているホテルは数多有りますが、横浜は、ウェスティンホテル横浜開業準備室、ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜、ホテルニューグランド、横浜ロイヤルパークホテル、の５つしか協会に入会しているホテル有りません。

 　お馴染みの昔のパンパシ、今の横浜ベイホテル東急にはコンシェルジュは入会していない様です。が、唯単に入会していなくても、そのホテルが「コンシェルジュ」を置いていると言えば・・・・「日本コンシェルジュ協会」に入会していなくても、コンシェルジュを置いている事になります。（笑）

 　東京を見てみると、御三家と呼ばれる「帝国ホテル」、「ホテルニューオータニ」、「ニューオークラ」では、「帝国ホテル」しか同協会に加盟していません。ですが、非加盟の他のホテルにもコンシェルジュデスクが有るので、コンシェルジュは在任している様です。

 　帝国ホテルを含め24のホテルが同協会に加盟している様で、グランドハイアット東京、ザ・リッツカールトン、ザ・ペニンシュラ東京、シャングリ・ラ 東京、パークハイアット東京、ヒルトン東京、フォーシーズンズホテル東京大手町、フォーシーズンズホテル丸の内東京、ホテル椿山荘東京、といった1流どこが加盟しているようです。

 　で、日本と言えば京都の京都市では，国際文化観光都市・京都として，市民ぐるみで質の高い「おもてなし」で，世界中の観光客を迎えるため，平成26年に「京都観光おもてなしコンシェルジュ」制度を創設し多様です。

 

　その資格対象者は、京都市内の宿泊施設，観光施設，飲食店，土産物店，タクシー事業者，観光案内所等において観光客と直接接する業務に従事する人で、京都・観光文化検定試験2級以上を保持，かつ上記した施設等での勤務年数が延べ5年以上の人、公益社団法人京都市観光協会の「優良観光従事者」の表彰を受けた人、京都商工会議所の「永年勤続優良従業員」又は各団体・組合からの推薦により京都商工会議所から「優良従業員」の表彰を受けた人となっている様で、観光タクシー乗務員になるより結構ハードルは高い様です。

 　更にアップグレードした「京都国際観光おもてなしコンシェルジュ」という物も有る様で、資格は、京都観光おもてなしコンシェルジュの資格を持つ人のうち，さらにTOEIC730点以上，TOEFL iBT80点以上，英検準1級以上，京都市認定通訳ガイド又は全国通訳案内士の資格を保持する人となっている様です。

 　資格を得るには、募集→研修→任命、と言う様になるそうで。研修会も有る様です。平成26年に活動を開始したので、今から8年前になりその間、現在では約290名の方にコンシェルジュとして活動しているそうです。という事は1年40弱なので、ちょっと少ない様な気がします。

 　因みに、令和３年度は、新しく５３名のコンシェルジュが誕生したそうで、タクシーは、法人、個人あわせて99人が今まで京都観光おもてなしコンシェルジュになった様です。

 　全く関係がないのですが、「東男に京女」・・・・男は、粋な江戸の男がよく、女はたおやかな京都の女がよいという、似合いの男女の取り合わせをい言います。あのおっとりとした女の人の京都弁・・・・いいっすよネ～（笑）…自分だけで？WWW